1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários ao utilizar nosso aplicativo.

2. Informações Coletadas

• Dados fornecidos pelo usuário, como nome, e-mail e informações de cadastro.
• Dados de uso do aplicativo, como interações, preferências e estatísticas.
• Informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo e sistema operacional.

3. Uso das Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Fornecer e melhorar os serviços do aplicativo.
• Personalizar a experiência do usuário.
• Enviar comunicações relevantes, como atualizações e notificações.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Cumprir exigências legais.
• Proteger direitos e segurança do aplicativo e dos usuários.
• Fornecer serviços em parceria com fornecedores autorizados.

5. Segurança

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Retemos os dados pessoais dos usuários somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

• Dados de cadastro (nome, e-mail e informações de conta): são retidos enquanto a conta do usuário permanecer ativa. Após a exclusão da conta, esses dados são removidos em até 30 (trinta) dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.
• Registros médicos e de agendamento: são retidos pelos prazos mínimos exigidos pela legislação de saúde aplicável (incluindo normas do Conselho Federal de Medicina) e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
• Dados de uso e informações técnicas (interações, endereço IP, tipo de dispositivo): são retidos por até 12 (doze) meses para fins de segurança, melhoria do serviço e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), sendo posteriormente excluídos ou anonimizados.

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento pelo canal de suporte disponível no aplicativo ou pelo e-mail contato@vittacare.com. Atenderemos à solicitação dentro dos prazos legais, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei.

7. Direitos dos Usuários

O usuário pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na legislação aplicável.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para estar informado sobre quaisquer mudanças.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo canal de suporte disponível no aplicativo.